1winn tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách lành mạnh, an toàn và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi thành viên có thể tự bảo vệ bản thân và gia đình.
Mỗi tính năng được thiết kế để giúp thành viên duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và có kiểm soát.
Mọi tài khoản đều phải xác minh đủ 21 tuổi trở lên trước khi được phép tham gia. Quy trình KYC giúp bảo vệ cả cộng đồng.
Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với khả năng tài chính. Giới hạn có hiệu lực ngay khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau thời gian chờ.
Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi mỗi ngày. Hệ thống nhắc nhở khi bạn sắp đạt ngưỡng đã đặt để bạn chủ động nghỉ ngơi.
Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào. Trong thời gian này không thể đăng nhập hoặc đặt cược — hoàn toàn không có ngoại lệ.
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt. Đây là cam kết mạnh nhất của 1winn đối với thành viên cần hỗ trợ.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt được đào tạo để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề, sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc qua Live Chat.
Tại 1winn, giải trí trực tuyến được xây dựng dựa trên nguyên tắc cơ bản: mọi hoạt động đặt cược, chơi game hay tham gia Live Casino đều chỉ nên là nguồn vui và thư giãn — không bao giờ là gánh nặng tài chính hay nguồn gây căng thẳng trong cuộc sống. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và thói quen có hại đôi khi rất mong manh.
Chính vì vậy, 1winn đã xây dựng một hệ thống bảo vệ thành viên toàn diện — từ công cụ tự kiểm soát, quy trình xác minh tuổi, cho đến chính sách tự loại trừ và kênh hỗ trợ chuyên biệt. Chính sách Chơi có trách nhiệm này áp dụng cho toàn bộ thành viên tại Việt Nam sử dụng dịch vụ trên nền tảng 1winn, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Game bài trực tuyến.
1winn áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho toàn bộ thành viên. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn — từ đăng ký đến xác minh danh tính (KYC) và suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng khi hoạt động đặt cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ. Việc nhận ra sớm các dấu hiệu là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ.
Liên tục đặt cược số tiền lớn hơn mức bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
Không thể dừng lại sau khi thua — luôn cảm thấy cần phải chơi thêm để lấy lại số tiền đã mất.
Giấu hoạt động cờ bạc khỏi gia đình, bạn bè hoặc nói dối về thời gian và tiền bạc đã tiêu.
Trở nên cáu kỉnh, lo lắng hoặc trầm cảm khi không thể chơi; tâm trạng phụ thuộc vào kết quả cược.
Xao nhãng công việc, học tập, gia đình hoặc sức khỏe vì dành quá nhiều thời gian đặt cược.
Vay tiền từ người thân, bạn bè hoặc sử dụng tín dụng để có thêm tiền tham gia cờ bạc.
Hãy trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ hai câu trở lên, đây là tín hiệu bạn nên xem xét sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ của 1winn.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc đặt cược ngay cả khi đang làm việc, học tập hoặc ở bên gia đình không?
Bạn có cảm thấy cần phải tăng số tiền cược dần dần để cảm nhận được sự hứng khởi như trước không?
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc ngừng đặt cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể đặt cược không?
Bạn có sử dụng tiền dự phòng, tiền sinh hoạt hoặc tiền vay mượn để đặt cược không?
Việc thắng hoặc thua trong đặt cược có ảnh hưởng đáng kể đến tâm trạng và hành vi của bạn trong ngày không?
1winn cung cấp nhiều công cụ miễn phí giúp thành viên duy trì kiểm soát. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt ngay lập tức qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Đặt hạn mức tối đa số tiền VND có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Nếu muốn tăng giới hạn, yêu cầu sẽ chỉ được xử lý sau một khoảng thời gian chờ để bạn suy nghĩ lại.
Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản cho đến hết chu kỳ đã chọn.
Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo khi bạn sắp đạt ngưỡng và tự động kết thúc phiên khi đạt giới hạn đã thiết lập.
Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Tài khoản sẽ tự động mở lại sau khi hết thời hạn — trừ khi bạn yêu cầu gia hạn.
Đây là biện pháp mạnh nhất. Khi yêu cầu tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn và 1winn sẽ không chấp nhận đơn đăng ký mới từ cùng thông tin cá nhân trong tương lai. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt thông thường.
Xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, đặt cược, thắng/thua trong từng khoảng thời gian. Dữ liệu minh bạch giúp bạn tự đánh giá mức độ tham gia và đưa ra quyết định sáng suốt.
1winn hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, đảm bảo tiền về tài khoản của bạn nhanh chóng và bảo mật.
Trong khuôn khổ chơi có trách nhiệm, 1winn khuyến khích thành viên áp dụng các nguyên tắc sau khi sử dụng tính năng nạp tiền:
Nếu bạn chia sẻ thiết bị với người thân dưới 21 tuổi, hãy áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo họ không thể truy cập nền tảng 1winn:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến các vấn đề về cờ bạc, 1winn luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn tìm kiếm giải pháp phù hợp. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt để xử lý các tình huống nhạy cảm với sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối.
Ngoài ra, nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ chuyên sâu hơn từ các chuyên gia tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam, hãy tìm kiếm các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần hoặc đường dây hỗ trợ cộng đồng trong khu vực của bạn. 1winn luôn ủng hộ và khuyến khích thành viên tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
Toàn bộ công cụ tự kiểm soát tại 1winn đều miễn phí, kích hoạt ngay lập tức và không cần lý do giải thích.
Kiểm soát số tiền nạp theo ngày / tuần / tháng
Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt
Cảnh báo và giới hạn thời gian mỗi phiên
Khóa tài khoản 24h – 30 ngày tức thì
Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
Xem báo cáo nạp/cược/thắng/thua chi tiết